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长城网·冀云客户端讯(通讯员 王天翼)今年以来，固安农商银行精准立足服务“三农”市场定位，持续深化“转型”发展，以智慧化、现代化、适老化、精细化、特色化为导向，从硬件设施、网点形象、客户需求，营销渠道、资源配置五方面入手，扎实推进网点升级、模式转型，促进了金融服务能力的有效升级。截至6月初，该行各项存款余额173.08亿元，较年初增加7.89亿元；各项贷款余额126.19亿元，较年初增加5.31亿元；手机银行用户存量112033户，聚合支付商户存量11627户，电子银行累计交易笔数425.79万笔，1至5月累计交易金额83.49亿元，金融服务质效和业务经营水平得到持续提升。

锚定科技赋能，以“智慧化”促进改革创新。固安农商银行坚持以科技创新带动经营理念转型，以智慧高效为标准，全力打造新型网点服务模式。通过推动信贷多流程合一，缩减信贷审批流程，提高调查、审批、放款效率，最快实现信用类贷款当日放款；通过研发柜面智能填单系统，快速安全提取识别客户信息，减少客户手工填单环节，以信通卡业务为例，最快可实现3分钟开户；通过设置大堂经理岗位，快速了解客户需求，将现金、非现金业务分流，提升智慧机具使用效率，提高业务办理效率，减少客户等候时间，提高服务满意度，不断促进金融服务模式创新发展。

强化网点建设，以“现代化”提升品牌形象。充分统筹星级网点、智慧网点、五小建设和安保升级工作要求，以标准化装潢、智慧化机具、规范化着装为抓手，树立品牌形象，增强科技属性，提升客户体验感。同时，对标一流商业银行厅堂建设标准，突出人性化服务，合理布局客户引导台、业务等候区、智慧机具区、自助机具区、现金区、非现金区和信贷业务区等工作区域，全面营造舒适、便捷的金融服务环境，持续塑造现代金融企业形象。截至6月初，已经打造了营业部、城关支行、新源支行等一批“四合一”标杆网点。

优化柜面服务，以“适老化”提高服务能力。在全辖营业网点持续推动金融服务适老化改革，持续优化厅堂服务水平，全方位满足老年客户的金融服务需求。通过完善硬件设施，为全辖网点配齐了休息桌椅、充电设备、轮椅、无障碍通道、医药箱，打造适老服务“硬环境”，通过开通“老年人绿色服务窗口”，专人指导老年人业务操作，解决老年人在存取款、挂失等金融业务中的难题。同时，利用智慧机具，针对行动不便的老人开展上门服务，延伸适老化服务半径，多措并举充分保障老年客户群体金融权益。

推行双线联动，以“精细化”强化营销质效。坚持打破传统“坐商”思维，通过“线上+线下”双线精细化管理，强化客户维护管理水平，提升业务营销质效。线下，做精外拓营销，以“送码上门”服务为抓手，全面推广聚合收款码、手机银行等电子银行业务，以优质便捷的金融产品，保障商户日常经营收付款安全。线上，做细客户回访，建立商户微信交流群，全天候在群内为客户答疑，保障客户权益，推广“异业联盟”活动，以春节、元宵节等节日为契机，积极与辖内商户开展联动营销，增加银行、商户、客户三方粘性，有效促进了“银商”共赢。

整合优势资源，以“集约化”践行普惠金融。全面推广“集约化”发展模式，有效整合行内公司客户部，小额信贷中心、城关支行小贷分中心、诉讼服务中心、清非营销大队5部门信贷优势和渠道资源，成立普惠信贷中心，通过划分前端营销、业务管理、风险管理三个团队，转变“各自为战”的业务模式，完善协同营销的工作机制，有效提升了普惠金融服务能力。截至6月初，该行县域特色产业贷款余额较年初增长2.15亿元，同比2022年同期多增0.75亿元，107个县域特色产业集群贷款余额3.75亿元，较年初增加1.69亿元，同比2022年同期多增0.89亿元。

下一步，固安农商银行将以便民、高效、实惠为改革目标，不断提升金融服务质效，推动金融服务水平更进一步、更上一层，全方位、多层次助力“三农”客户业务经营发展，全面彰显乡村振兴主办银行的责任担当，为县域经济更好更快发展贡献力量。